4.     问：北京CA数字证书登陆时，提示ActiveXObjet bjcaseccom.dll

答：可能没有注册成功，同样下载驱动重新安装，重启机器，也可以换微软IE重试。如还有问题，请拨打北京CA客服电话或各地市办事处电话。

5.     问：北京CA数字证书登陆时，提示failed to create xtxapp control

答：同样下载驱动重新安装，重启机器，也可以换微软IE重试。

附：北京CA客服电话：4006183337，QQ技术支持1143121217

各地市办事处电话

邢台：03192022988

承德：03142258598

唐山：15373536050

沧州：03173205160

邯郸：03103202275

廊坊：03162310006

保定：18803124198

秦皇岛：13293171791
 
 十二．采集软件问题 

1、              问：使用河北CA证书登录的纳税人可以正常登录网报系统，在采集软件通过CA证书上传报表时提示：没有注册类别

答：这是由于纳税人使用的是64位操作系统造成的，建议纳税人换台32位操作系统电脑上传。

 十三．网上办税服务厅问题 

1、              问：个体工商户进行自然人注册，想申报个人所得税生产经营所得，提示这个“您暂不能注册网上报税，请到大厅进行缴税”

答：纳税人做数据迁移时，税务人员迁移的为省局，这类用户暂时不能注册网上报税，目前暂时到大厅办理申报缴税

2、              问：在网厅税务端有车船税税种的纳税人，申报资料辅导时一直提示“正在处理中，请稍后”

答：是由于纳税人辅导的车船税征收方式不对造成的。目前外网可以申报的车船税征收方式为查帐征收和代收代缴。需要专管员重新辅导车船税的征收方式，如果不能辅导为代收代缴，需要管理员先给该纳税人做扣缴税款登记，然后再进行税费种认定。

3、              问：在网上办税服务厅申请外管证时外出经营地不能选择外省，只有河北省

答：目前省局需求是这样定的，只能选择河北省。