下列选项中与客户相关的指标是

1、下列选项中与客户相关的指标是（　　）。

A、融资成本率

B、员工生产率

C、员工保持率

D、客户忠诚度

【正确答案】D

【答案解析】与客户相关的指标有客户忠诚度、客户毛利水平等。

2、下列选项中与员工相关的指标是（　　）。

A、融资成本率

B、员工生产率

C、按时交货率

D、客户忠诚度

【正确答案】B

【答案解析】与员工相关的指标有员工生产率、员工保持率等。

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