一、忘记帐号了找不到电子发票？

可以通过10000号查询到开票信息，电信将进行再次推送。电子单关联，通过订单查到用户是否已开具电子发票，对于已开具的用户实现再次推送发票信息，对于未开具的由10000号通过业务系统查询到订单后，由订单触发开票。还有问题可通过电信QQ客服（800010000）、在线客服或10000号热线等途径进行详细了解。客服22为你解答。随选宽带，想快就快，中国电信贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”可以直接办理，方便快捷。

二、已经买了学生票,但是查不到学生资质是怎么回事儿?

列车上无法判别学生旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。

从今年7月5日起，仅对早期开通的合肥至武汉、武汉至宜昌、贵阳至广州、柳州至南宁、上海至南京、南京至杭州6段线路上运行时速200～250公里的高铁动车组公布票价进行优化调整，明确执行票价以公布票价为最高限价。

铁路相关企业可根据客流情况，分季节、分时段、分席别、分区段在限价内实行票价下浮，最大折扣幅度6.5折。调整后的执行票价与目前相比，总体有升有降。

注意事项：

无论是通过12306网站、12306手机客户端、车票代售点和自动售票机等方式购买车票，最长的车票预售期都是15天(含当天)，在购买学生火车票不受时间限制后，学生票的预售期同样也遵从于这一规定。

由于学生票的优惠额度并不相同，铁路部门工作人员提醒，购买硬座车票可享受5折优惠，硬卧火车票可减去该车次硬座票的一半价格，购买软卧票不享受优惠。购买动车组二等座车票可享7.5折优惠，商务座、一等座车票不享受优惠。

需要注意的是，考虑到目前铁路部门对部分线路的火车票销售已经采取了打折的售票方式，很有可能出现折后的车票价格和学生票价相差无几的情况，对于这一现象，铁路部门也给出了解释：学生票与全价票一样是在公布票价的基础上实行减价优惠，而不是在折扣票价基础上再实行优惠。

三、火车票订票的5种方式分别是什么

火车票订票的5种方式分别是什么

火车票，是乘客乘坐火车需出示的票据，主要由客票和附加票两部分构成。以下是我为大家整理火车票订票的5种方式分别是什么相关内容，仅供参考，希望能够帮助大家！

方式一

互联网购票

用户只需在12306.cn网站注册，就可以在网上购买火车票。一张有效身份证件只能注册一个用户，购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录。该网站每日6：00～24：00提供购票服务。

12306.cn网站可购买动车组列车全价票、儿童票、学生票、伤残军人(警察)优待票。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票(儿童票除外)，一个订单可购买的车票数量不超过5张。购票时，应在车票预售期内且不晚于开车前2小时预订，预订成功后在15分钟内完成网上票款支付。

互联网购票成功后，应持有效身份证件原件在开车前到指定车站换取纸质车票后方可进站乘车。旅客在铁路客票代售点换票时，按照相关规定收取5元／张客票销售服务费；旅客在票面发站(含同城车站)以外的车站人工窗口换票时，按照相关规定收取5元／张异地票销售服务费。

此外，旅客在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续的，必须在开车前2小时完成。

方式二

96006电话订票

根据语音提示要求，输入相关信息并记录。

方式三

代售点购票

目前，我省境内有火车票代售点100个(103个售票窗口)，遍布全省地市，这些代售点和火车站一样同步发售全国各地车票，但是每张车票需要收取5元钱手续费(学生票除外)。

方式四

自动售票机购票

贵阳火车站在售票大厅设置了两台自动售票机，自动售票机的外表与银行的自动取款机类似，操作屏幕旁有很多槽口，旁边分别标注着不同的名称：银行卡、铁路通、纸币入口、出票口、找零口等，还有密码键盘、二代身份证验证口。

自动售票机操作很简单，只要按照售票机上的电脑程序指令操作，即可快速完成购票，目前银行卡也可以刷卡购票。

方式五

火车站售票窗口购买

贵阳火车站售票大厅有20个售票窗口，2012年春运期间，车站还将在广场增设数十个售票窗口，两台移动售票车。

站方建议：考虑到春运后人流量大幅度增加，为了满足旅客便捷购票需求，建议旅客尽量选择以上四种购票方式购买火车票，尤其是网络购票，因为网络购票预售时间比其它方式购票提前2天，这样买到车票的保险系数大大增加。

火车票购票必备技巧

技巧一：没票 等45分钟后部分车票又冒出

昨天，笔者在早上8点，北京西站开始发票时发现，开售仅过了5分钟，北京西到郑州所有车次的火车票已经有一半售空。在后面的10分钟和20分钟里，笔者连续刷屏，车票仍然在不断减少中。

但是，在45分钟后，笔者再次刷新页面发现，刚刚被抢光的部分北京西到郑州的火车票又冒了出来。

铁路业内人士表示，这种情况的出现是因为，很多人在购买车票时，会存在一种先占上车票再选择的心理。在网络购票时，旅客提交订单后，可以有45分钟的付款时间，这时车票是被锁死的，其他旅客看到的'就是无票，但是45分钟后，经过选择，一些人放弃了付款，这些车票便被解锁回流到了票库。所以旅客如果没有买到票，可以在45分钟之后再次刷新试一试，可能会反抢回车票。

技巧二： 买短坐长 上车别忘补票

据了解到，一列火车，不同车站的票额分配并不相同，一般铁路会把更多的车票分配给抵达终点或者大站的车站。旅客在自己没有买到中间站车票的情况下，可以尝试购买该站前后车站的车票。买短坐长，上车只要补票就行；买长坐短，控制损失即可。

如，旅客要到丹阳北站，笔者发现2015年1月1日北京南到丹阳北的车票已经售空，但是查询后发现，丹阳北前一站的南京南很多车次尚有余票，旅客可以购买一张北京南到南京南的车票，上车后再补一张南京南到丹阳北的车票即可。如果南京南没有车票，旅客可以考虑购买丹阳北下一站的车票，当列车到达丹阳北站时，下车即可。虽然旅客会损失一部分票款，但是在一票难求的春运，只要控制好损失即可。

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