2019年是税务系统深化机构改革与征管转型的关键之年，全年绩效考核紧扣组织收入、改革攻坚、纳税服务、风险防控和队伍建设五条主线展开。各地税务机关对照年度目标清单，逐项压实责任，整体工作呈现稳中有进、质效双升的良好局面。绩效评估不仅关注数据指标完成情况，更注重实际业务流转效率与纳税人获得感，形成了以考促改、以评促优的良性机制。

组织收入保持平稳健康运行

面对复杂多变的宏观经济环境，税务系统坚持依法依规组织收入，坚决杜绝寅吃卯粮或收过头税现象。全年全国税收收入实现平稳增长，非税收入征收管理更加规范，财政保障底座持续加固。各级税务部门强化收入形势研判，完善动态监控模型，确保税款及时足额入库。同时，大规模减税降费政策密集落地，全年新增减税降费规模突破两万亿元，有效缓解企业资金压力，激发市场主体活力。税收与经济协调发展的格局进一步巩固，宏观调控政策传导更加顺畅。

征管体制改革迈入深度融合期

国地税合并后续配套改革全面铺开，机构设置、人员划转、职能调整平稳过渡。金税三期系统完成全国数据集中迁移，计算存储能力跃居国内政务系统前列。电子税务局功能迭代升级，高频涉税事项网上办结率超过八成，纸质资料提交量大幅下降。跨部门数据共享平台逐步打通，与市场监管、自然资源、人民银行等单位的信息交换实现常态化。内部审批流程精简优化，岗责体系重新梳理，机关运转效率明显提升。改革过程中的历史遗留问题得到系统性化解，征管基础更加扎实。

纳税服务体验实现跨越式提升

以纳税人需求为导向的服务模式全面推广。办税服务厅全面推行一窗受理、集成办理，平均等候时间缩短近一半。智能语音导航与人工在线坐席无缝衔接，首问解答准确率达到较高水平。针对中小微企业推出政策直达快享机制，利用标签化画像实现税费优惠精准推送。纳税信用评价体系扩大应用覆盖面，高信用等级企业在发票领用、出口退税环节享受绿色通道。信访投诉渠道保持畅通，问题整改实行销号管理，第三方满意度调查结果连续保持在优良区间。

税收风险防控网络日趋严密

大数据治税理念深度融入日常监管。增值税发票虚开骗税联合打击专项行动持续开展，重大案件查办进度显著加快。个人所得税综合所得年度汇算平稳完成，数亿人次参与自主申报，退补税额核算误差率控制在极低范围。反避税调查聚焦跨境关联交易，同期资料审核标准更加统一。行政执法全过程记录制度全面落实，重大执法决定法制审核关口前移。内控监督平台实时预警异常操作，权力运行痕迹可追溯。征纳双方在法治轨道上互动更加规范有序。

干部队伍建设与激励机制同步优化

绩效管理向人才发展延伸，业务考核与综合素质评价相结合。全年举办各类专题培训覆盖全系统干部职工，实战演练与案例教学比例大幅提高。青年干部挂职锻炼通道拓宽，专业岗位竞聘机制更加透明。党风廉政建设主体责任层层传导，关键岗位轮岗交流制度严格执行。基层减负措施落到实处，报表台账大幅压减，干部将更多精力投入一线服务。绩效结果与表彰奖励、职级晋升紧密挂钩，干事创业氛围日益浓厚。

纵观二零一九年税务绩效工作，各项核心指标均达成预期目标，改革红利与服务效能持续释放。面对新的经济形势与治理要求，税务系统将继续以绩效管理体系为牵引，聚焦数字化转型与精细化服务，不断提升现代化税收治理能力，为经济社会高质量发展提供坚实支撑。

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