一、背景意义

税务廉政回访信息是税务机关加强党风廉政建设的重要手段，通过回访了解纳税人、缴费人对税务机关及其工作人员在税收征管、纳税服务等方面的满意度，对于提高税务工作质量、加强税务廉政建设具有重要意义。

二、回访对象

1. 纳税人、缴费人；

2. 企业代表、行业协会；

3. 社会各界人士。

三、回访内容

1. 税务机关工作人员的服务态度；

2. 税收政策执行情况；

3. 税收征管流程的简便性；

4. 纳税人、缴费人的满意度。

四、回访方式

1. 电话回访；

2. 现场走访；

3. 网上调查。

五、回访流程

1. 制定回访计划；

2. 选择回访对象；

3. 实施回访；

4. 整理回访结果；

5. 反馈问题并提出改进措施。

六、注意事项

1. 回访过程中要尊重纳税人、缴费人的隐私；

2. 回访人员要具备良好的沟通能力和职业道德；

3. 回访结果要及时反馈，确保问题得到有效解决。

七、总结

税务廉政回访信息工作有助于税务机关及时发现和解决问题，提升服务水平，加强廉政建设。各级税务机关应高度重视，认真开展回访工作，为纳税人、缴费人提供更加优质的服务。

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