很多企业在日常开票、报税过程中，都会遇到税控设备或开票软件方面的问题，这时候第一反应就是找航天信息的客服。航天信息股份有限公司是国内增值税发票开票系统和税控设备的主要服务商，全国大量一般纳税人和小规模纳税人都在使用它家的产品。那么航天信息的税务电话到底是多少，打过去能解决什么问题，下面把这些实用信息一次讲清楚。

航天信息全国统一客服电话95113

航天信息的全国统一服务热线是95113，这是官方公布的短号码，全国各地都可以直接拨打，前面不用加区号。这个电话提供开票软件使用咨询、税控盘和金税盘相关技术支持、报税清卡问题处理等服务。热线一般是工作日上班时间人工接听，高峰期例如征期前后几天可能会比较繁忙，建议错峰拨打，比如避开每月1日到15日征期开始和结束的时段。

拨打95113可以解决哪些常见问题

第一类是开票软件问题。比如开票软件打不开、登录密码和口令忘记、开票时提示证书错误、发票作废和红字发票不会操作、商品编码不会添加等，都可以电话咨询。客服会根据你描述的情况给出操作步骤，部分问题还能远程指导解决。

第二类是税控设备问题。税控盘、金税盘、税务UKey无法识别、锁死、证书过期需要更新，或者设备损坏需要更换维修，这些情况先打95113确认处理方式，必要时要到当地航天信息服务网点办理。

第三类是报税和清卡问题。每月征期结束前需要完成抄报税和清卡，如果清卡失败、提示未抄报、比对不通过等，也可以拨打热线查询原因。客服会告知是网络问题、数据问题还是需要到税务局柜台处理。

拨打电话前先准备好这些信息

为了提高沟通效率，打电话之前建议准备好以下内容：一是企业的纳税人识别号即税号，这是客服查询企业信息的依据；二是开票软件的版本号，一般在软件登录界面或帮助菜单里能看到；三是具体的错误提示内容，最好把弹出的报错截图或文字记下来；四是经办人的联系方式。信息准备齐全，客服定位问题会快很多，不用来回反复描述。

除了95113还有哪些服务渠道

除了打电话，航天信息在各地都设有分公司和服务站点，每个地区还有当地的直线服务电话，一般贴在税控设备开箱时的服务卡上，或者可以在当地航天信息官网查询。现在不少地区也开通了微信公众号、网上服务平台和远程协助服务，一些常见问题通过线上渠道就能解决，不用专门跑现场。如果涉及设备更换、发行、注销这类必须线下的业务，先电话确认网点地址和所需资料，带齐再去，避免白跑一趟。

注意防范冒充客服的诈骗电话

需要特别提醒的是，近年来有不少骗子冒充航天信息或税务部门客服行骗。常见的套路是说你的税控设备要到期了、系统要升级，诱导点击链接、下载不明软件或者转账缴费。正规的服务提醒不会通过私人手机号联系，也不会要求向个人账户汇款。拿不准的情况下，直接拨打官方95113核实，或者到当地办税服务厅咨询，千万不要轻信陌生来电提供的所谓缴费链接。

总的来说，95113就是航天信息税务服务的核心电话，开票、报税、税控设备方面的问题都可以先打这个号码咨询。记住先备好税号和错误信息，错开征期高峰，再结合当地服务网点和线上渠道，绝大多数问题都能顺利解决。

本文由会计考试网(www.kjks.net)整理！仅供学习参考！