一、在质量管理中所指的三不原则是指什么?

在质量管理中所指的三不原则是指以下三点：

1. 不接受不合格品

不接受不合格品是指员工在生产加工之前，先对前传递的产品按规定检查其是否合格，一旦发现问题则有权拒绝接受，并及时反馈到前工序。前道工序人员需要马上停止加工，追查原因，采取措施，使品质问题得以及时发现纠正，并避免不合格品继续加工造成的浪费。

2. 不制造不合格品

不制造不合格品是指接受前道的合格品后，在本岗位加工时严格执行作业规范，确保产品的加工质量。对作业前的检查、确认等准备工作做得充分到位；对作业中的过程状况随野鸟留意，避免或及早发现异常的发生，减少产生不合格品的概率。准备充分并在过程中得到确认是不制造不合格的关键。只有不产生不良品，才能使得不流出和不接受不良品变为可能。

3. 不流出不合格品

不流出不合格品是指员工完成本工序加工，需检查确认产品质量，一旦发现不良品，必须及时停机，将不良品在本工序截下，并且在本工序内完成不良品处置并采取防止措施。本道工序应保证传递的是合格产品，会被下道工序或“客户”拒收。

三不原则的实施要点有以下几点：

1. 谁制造谁负责

一旦产品设计开发结束，工艺参数流程明确，则产品的质量波动就是制造过程的问题。每个人的质量责任从接受上道工序合格产品开始，规范作业确保本道工序的产品质量符合要求是员工最大的任务。一旦在本道工序发现不良或接到后道工序反馈的不良信息后，员工必须立即停止生产，调查原因，采取对策对产品的质量负责到底。

2. 谁制造谁检查

产品的生产者，同时出是产品的检查者，产品的检查只是生产过程的一个环节。通过检查，确认生产合格，才能确保合格产品流入下道工序。通过自身检查，作业者对本工序加工产品的状态可以了解得更清楚，从而有利于员工不断提升加工水平，提高产品质量。

3. 作业标准化

产品从设计开发、设定工艺参数开始，就要对所有的作业流程中作业步骤，作业细节进行规范化、标准化，并使其不断完善。每一个员工也必须严格执行标准化作业。标准化是该工序最佳的作业方法，是保证产品质量一致性的唯一途径，否则制造一大堆不良品却找不到不良的根本原因，这个时候“三不原则”只能制造混乱，而不是品质。

4. 全数检查

所有产品，所有工序无论采取什么形式都必须由操作者实施全数检查

5. 工序内检查

质量是作业者制造出来的，如果安排另外的检查人员在工序外对产品进行检查或修理，即会造成浪费，也不能提高作业者的责任感，还会姑息作业者对其产品质量的漠视。

6. 不良停产

在工序内一旦发现不良产品，操作者有权利也有责任停止生产，并及时采取调查对策活动。

二、2020注册会计师考试税法科目，请问有哪些内容可以用2019的税法提前学习?

cpa税法中这些税种一定要重视，可提前学习：

1.消费税：以往曾在计算题中曾不提供啤酒的税率。考生要记忆啤酒和零售环节超豪华小汽车的税率，并建议熟悉金银首饰的税率。

2.城市维护建设税、烟叶税的税率及两个附加的征收比率需要记忆。

3.关税、船舶吨税的税率在考试时会提供。

4.资源税、城镇土地适用税、耕地占用税的税率在考试时会提供，但耕地占用税的优惠税率建议掌握。

5.房产税的三档税率需要记忆;契税1%、1.5%、2%的优惠税率的运用需要记忆;土地增值税税率在个别年份考试中不提供，建议记忆。

6.车辆购置税的税率需要记忆;车船税的税率在考试时会提供;印花税的税率近些年考试中都有提供，营业账簿的优惠要记忆。

三、如何评价企业经营环境

【如何评价企业经营环境？】

编者：一般，评价企业经营环境主要涉及以下五方面：政企关系、法治环境、税费、金融服务、外部环境。这五项指标综合影响着企业的经营环境，对企业发展至关重要。今天，我们与企业共同学习评价企业经营环境的前两个方面：政企关系、法制环境。

一、政企关系如何影响企业经营环境？

政企关系对企业经营环境至关重要，是否有简化的行政审批，是否有适当的行业准入门槛，政府干预是否减少，是否有保驾护航的企业登记注册审批手续都影响着一个企业乃至整个行业的发展。

1.是否有简化的行政审批。行政审批是指行政机关（包括有行政审批权的其他组织）根据自然人、法人或者其他组织提出的申请，经过依法审查，采取“批准”、“同意”、“年检”发放证照等方式，准予其从事特定活动、认可其资格资质、确认特定民事关系或者特定民事权利能力和行为能力的行为。简化的行政审批，能够减轻企业负担，尤其是能够为民营企业松绑，优化了企业的经营环境。

2.是否有适当的行业准入门槛。行业准入门槛是指进入该行业所需要具有的要求和条件，例如政策条件、资金条件、技术条件等，不同行业的行业准入门槛有所不同。适当的行业准入门槛有利于整个行业的健康发展，为企业良好的经营环境提供行业保障。

3.政府干预是否减少。政府干预是指政府对国民经济的总体管理，体现一国政府特别是中央政府的经济职能。它是国家在经济运行中，为实现总量平衡，保持经济持续、稳定、协调增长，而对货币收支总量、财政收支总量、外汇收支总量和主要物资供求的调节与控制。主要表现为：国家利用经济政策、经济法规、计划指导和必要的行政管理，对市场经济的有效运作发挥调控作用。减少政府干预有利于发挥市场的决定性作用，优化企业经营环境。

4.是否有保驾护航的企业登记注册审批手续。一般情况下，企业登记注册需要以下程序：企业名称预先登记，领取企业名称，银行开临时账户入资，会计师事务所出验资报告，前置审批，工商注册登记审批，颁发营业执照，公安局刻制公章。审批“瘦身”意味着时间缩短、程序减少、企业注册成本降低，有利于企业在当地落户。

二、法制环境如何影响企业经营环境？

良好的法治基础对企业经营环境十分重要，企业合同的履行情况是否受到监督、企业的知识产权是否受到有效保护都直接关系到企业能否健康发展。

5.企业合同的履行情况是否受到监督。合同又称为契约、协议，是平等的企业之间设立、变更、终止权利义务关系的协议。合同作为一种民事法律行为，是当事人协商一致的产物，是两个以上的意思表示相一致的协议。只有当事人所作出的意思表示合法，合同才具有法律约束力。依法成立的合同从成立之日起生效，具有法律约束力。企业合同履行普遍受到监督，有利于企业之间的良性竞争，有利于净化竞争环境。

6.企业的知识产权是否受到有效保护。知识产权也称其为“知识财产权”，指“权利人对其所创作的智力劳动成果所享有的财产权利”，一般只在有限时间期内有效。各种智力创造比如发明、文学和艺术作品，以及在商业中使用的标志、名称、图像以及外观设计，都可被认为是某一个人或组织所拥有的知识产权。知识产权的有效保护有利于鼓励企业创新，形成良好创新创优氛围。

[相关链接]：哪些情况属于侵犯企业及经营者财产、人身安全？主要包括故意非法地将企业财产据为已有，或者故意伤害企业人员。包括：抢劫；盗窃；抢夺；诈骗；聚众哄抢财物；侵占；职务侵占；挪用资金；挪用特定款物；敲诈勒索；故意毁坏财物；破坏生产经营等。

如今存在哪些侵犯知识产权、技术和品牌的现象？主要有假冒注册商标、销售假冒注册商标的商品、非法制造或者销售非法制造注册商标标识；侵犯著作权、销售侵权复制品；假冒专利；侵犯商业秘密。（待续）

综合知识

【如何评价企业经营环境？】

编者：一般，评价企业经营环境主要涉及以下五方面：政企关系、法治环境、税费、金融服务、外部环境。这五项指标综合影响着企业的经营环境，对企业发展至关重要。昨天，我们同企业共同学习了前两个因素：政企关系、法制环境。今天，我们将共同学习以下两个因素：税费，金融服务。

一、税费知多少

1.税和费的区别是什么？

税收是国家凭借政治权利，按照法律规定的标准，参与社会产品的分配与再分配。其特点是：强制性、无偿性和固定性。

费用的收取应遵循有偿原则，服务收费，不服务不收费。政府收费一般有两种：规费（注册费、牌照费）和使用费（高速公路收费）。

2.企业的法定税负有哪些？

法律规定的税种，目前我国分为流转税、所得税、资源税、财产税、行为税五大类。中国现行的税种共18个种，分别是：增值税、消费税、营业税、企业所得税、个人所得税、资源税、城市维护建设税、房产税、印花税、城镇土地使用税、土地增值税、车船税、船舶吨税、车辆购置税、关税、耕地占用税、契税、烟叶税。

二、“三个有利于”——金融服务如何影响企业经营环境

1.良好的金融服务有利于企业发展。这种金融服务不仅来自政府，也来自社会。良好的金融服务，一能增强企业融资环境和资金管理水平；二是能更好地促进经济和社会发展，从而反过来优化企业经营环境。政府与社会为企业提供包括融资投资、储蓄、信贷、结算、证券买卖、商业保险和金融信息咨询等多方面的服务。

2.正常渠道的银行贷款有利于企业创新。稳定的资金链能够减少企业后顾之忧，有利于企业投入创新。此外，正常渠道的银行贷款本身具有两大优点：一是费用少，二是资金来源稳定。相对于其他融资工具，银行贷款是成本最低的一种，其利率要根据具体的情况而定。银行实力雄厚，资金充足，资金来源稳定，可及时向企业提供资金满足企业融资需求。

3.正规渠道的融资有利于企业发展。融资是指协助企业的资金来源，主要包括内源融资和外源融资两个渠道。适当的融资有利于为企业注入新生命，助企业发展壮大。

[相关链接]：内源融资与外源融资

内源融资主要是指企业的自有资金和在生产经营过程中的资金积累部分。

外源融资即企业的外部资金来源部分，主要包括直接融资和间接融资两类方式。直接融资与间接融资的区别主要在于是否存在融资中介，间接融资是指企业的融资是通过银行或非银行金融机构渠道获取，而直接融资即企业直接从市场或投资方获取资金。融资借款的年利率一般在7% -12%左右。（待续）

【如何评价企业经营环境？（三）】

编者：一般，评价企业经营环境主要涉及以下五方面：政企关系、法制环境、税费、金融服务、外部环境。这五项指标综合影响着企业的经营环境，对企业发展至关重要。今天，我们继续学习评价企业经营环境的又一重要因素：外部环境。

一、企业的外部环境包括哪些？

一个企业，无论其行业与规模，都会受到外部环境的影响。一般来说，企业的外部环境指是人力资源供应、市场需求、过度竞争、技术服务、地方保护主义、经营活动、行政性限制。

二、外部环境如何影响企业经营环境？

1.人力资源供应是否稳定。人力资源供应可以分为内部供应和外部供应两种。最常见作为人力资源供应来源的是企业内部的现有员工，如晋升、调用等。外部供应的变动不受企业控制，也无法时时跟踪。

稳定的人力资源队伍，有助于培育优秀的企业文化、提高员工的忠诚度，形成员工和企业同步发展的良性循环，可以激发员工参与管理的积极主动性，提高工作效率和组织绩效。

2.市场需求是否旺盛。这里所说的需求是指企业所在地区和行业的市场需求。市场需求是消费者需求的综合，指的是一定的客户在一定的地区、时间、市场营销环境和市场营销计划下对愿意且能够购买的数量。

市场需求的最基本构成要素有两个，即购买的欲望和足够的支付能力，两者缺一不可。

3.是否存在过度竞争。需要指出，过度竞争是指“没有赢家”的市场竞争状态，参与竞争的任何一家企业都不能盈利，包括未来的盈利希望。其判断标准，一是企业过度进入该产业，二是产业中过度进入的企业长期不能从该产业中退出。

适当竞争有利于企业与行业的发展，但是过度竞争则是害人害己。任何一个想要做强做大的企业，都要规避过度竞争。避免过度竞争的方法主要有两种，企业一要避免产品的同质化，寻求差异化经营；二要调整竞争策略，避免恶性的价格竞争。

4．是否拥有良好的技术性服务。技术性服务是指拥有技术的一方为另一方解决某一特定技术问题所提供的各种服务。技术服务确立的一种特殊的知识型劳务关系，受托方提供的是一种可重复性的智力劳动。

技术服务是现代工业经营管理的一个重要环节，它有利于用户提高使用机械产品的技术经济效果，也有利于企业本身提高产品质量和改进产品结构，并为扩大市场销售等经营决策提供依据。

企业需要的技术服务主要包括7个方面：信息服务、技术文献服务、培训服务、安装调试服务、维修服务、供应服务、检测服务。

[相关链接]：市场需求有哪些状况？

市场需求是开展市场营销各项工作的根本。根据需求水平、时间和性质的不同，可归纳出八种不同的需求状况：负需求、无需求、潜伏需求（企业可将潜伏需求变为现实需求，扩展业务）、下降需求、不规则需求（如同种商品在一年不同季节的需求）、充分需求、过量需求、有害需求（是指市场对某些有害物品或服务的需求）。

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