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一份来自深圳的纳税意识调查报告

一份来自深圳的纳税意识调查报告

2005年04月30日 信息来源: 中国税务报 点击率:177

今年以来，深圳市地税局不断深化税收征管体制改革，在改进车船使用税征收方式、实现互联网办税、税务登记全城通办、深化税务检查约谈制度等方面进行了改革创新，着力打造服务型政府。为了解纳税人对税收新政策的理解程度，有针对性地解决税收工作中存在的问题，从2005年3月份开始，深圳市地税局与深圳大学联合开展了税收知识问卷调查活动。据了解，这是深圳市地税局连续九年与深圳大学合作开展税收知识问卷调查活动。

本次调查共发出调查问卷3500份，回收调查问卷2753份，回收率78.7%.调查除在深圳特区内进行外，还把调查范围扩展到了深圳特区之外。接受调查的人员中有奋战在深圳市各行各业的企事业单位员工、个体户、普通市民等。问卷调查结果显示：

人们对税法的关注程度高，网络成为最有力的税收宣传工具

纳税是每个公民应尽的义务，通过多年的税收宣传，依法纳税已经成为人们的共识并体现在行动中。在“您最关心国家税制改革方面的哪些内容”的调查栏目里，被调查者选择“个人所得税改革”的达78.67%，选择两个所得税合并的为21.74%，选择“房产税改革”的为28.99%，选择“证券交易印花税改革”的为7.09%.这组数据证明，人们对涉及个人切身利益的个人所得税改革尤为关注，也印证了社会上对个人所得税改革呼声日益高涨的现实。深圳市是一个房价较高而房源分布不均衡的城市，一方面是原住民和先到深圳的市民有大量的房屋出租，另一方面是大量的暂住居民面对高昂的房价望而却步，房产税改革自然成为人们主要关注的对象；而对内资企业和外资企业所得税合并，为内资企业创造公平合理的税收环境，也成为人们关注的问题。

在“您是否关注税收方面的资讯”的调查栏目里，选择“经常关注”的为30.12%，“只有涉及到自己才关注”的为41.61%，偶尔关注的为21.08%，“基本不关心”的只有7.08%.这些指标与去年同类指标相比，“经常关注”的由去年的13.30%上升到今年的30.12%，“基本不关心的”由去年的14.05%下降到今年的7.08%.这标志着依法纳税是现代文明的重要标志的观念已深入深圳市民的心中，也说明税收宣传取得了可喜的成绩。

在“您主要是通过以下哪些渠道了解税法知识及相关税收政策的”调查栏目里，选择“上网查询”的达52.17%，选择“到税务部门上门咨询”的为19.94%，选择“报刊上税务专版”的为29.39%，选择“电视财税专栏”的为20.35%，选择“通过拨打123662咨询热线”的为17.87%，而选择“订阅税务公报”和“财税知识培训班”的分别为6.66%和6.04%.这组数据说明互联网已经成为人们越来越青睐的先进快捷的信息获取渠道，该组数据比2003年的36.02%提高16%，可见网络的魅力越来越大。另外，报刊和电视仍不失为税收宣传的有力工具，与2003年同类指标相比大体相当，证明通过视觉宣传普及税法仍有独特的作用。打电话咨询和现场咨询的大幅下降，说明人们通过网络就能轻松查到有关税收资料，没有必要再到办税服务厅咨询。

提高税收科技含量是提升纳税服务水平的有效途径

此次社会调查正碰上深圳市地税局“互联网报税”辅导推广期，办税服务厅人流如织的现象大为缓解，人们对足不出户就能把纳税事项搞掂感到非常满意。在“如果深圳地税推出‘网上报税'系统，您会改变您目前的纳税申报方式吗”的调查栏目里，选择“会”的为65.80%，选择“有需要时会”的为27.03%，选择“不会”的只有6.90%，由此证明时代的发展要求税务部门必须与时俱进，必须与科技同步提高税收科技含量，才能满足纳税人提高办税效率的需求。

在“您认为深圳地税部门的‘一窗式'服务方式如何”的调查栏目里，认为“很好”和“好”的达到70.47%，认为“一般”的为29.48%.“一窗式”服务避免了纳税人在各个窗口奔波，极大地节省了纳税人的办税时间，受到了普遍的欢迎。

在“对于无其他税务登记违法行为的纳税人，是否可以在深圳地税任何一个税务登记窗口办理税务登记”的调查栏目中，选择“是”的为52.33%，选择“否”的为47.11%，说明大多数人了解地税局为方便纳税人所推出的该项措施。

税收调节经济作用已被认知，征管环节变化及税收政策的变化更受关注

今年4月是第14个全国税收宣传月，长期的税收宣传使人们认识到税收是国家调控宏观经济的手段，是缩小贫富差距的主要调节工具，必要的税收调控有利于经济的有序发展。在“您知道现在买房要缴纳以下哪几种税”的调查栏目里，选择“房产税”的为73.96%，选择“契税”的为58.83%，选择“印花税”的53.38%，选择“物业税”的33.46%，选择“个人所得税”的20.14%，还有8.83%和23.93%的人选择了“营业税”和“城市维护建设税及其附加”。说明深圳市民对征收印花税和契税的认识程度比较高，对买房还是比较热心，并能详细了解需要缴纳的税费情况。

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