近期，我局紧紧围绕上级关于医疗保障费征缴工作的总体部署，立足辖区实际，聚焦群众缴费需求与基层服务痛点，稳步推进各项征管服务举措。通过强化政策宣导、优化办税流程、深化部门联动，有效提升了医保费征缴的便利化水平与纳税人缴费人的满意度，现将阶段性工作情况汇总如下。

面对人口老龄化趋势与新业态从业者增多带来的参保结构变化，分局主动靠前服务，将工作重心向个性化需求倾斜。在日常征管中注重数据沉淀，建立缴费人动态台账，实现分类分级管理。各项举措落地后，辖区医保费征缴率稳定在高位运行，群众办事体验明显改善，税收营商环境持续向好。

精准宣传辅导，打通政策落地最后一公里

医保政策涉及面广、更新快，群众对参保类型、缴费标准及待遇享受等疑问较多。我们采取线上与线下相结合的方式，开展常态化政策解读。依托微信公众号、税企交流群推送图文版缴费指南，针对灵活就业人员、城乡居民等重点群体，制作通俗易懂的操作短视频。线下依托办税服务厅设立专窗咨询台，安排业务骨干轮值答疑，累计发放宣传折页两千余份，现场解答疑问三百余起。同时，联合街道社区开展入户走访，对行动不便的老年群体提供上门帮办服务，确保惠民政策传达到位、解释清楚。

优化办税流程，提升缴费服务加速度

为减轻群众跑腿负担，我们全面梳理医保费缴纳环节，推行非接触式缴费渠道。大力推广手机银行、电子税务局、银联云闪付等移动端支付方式，实现一键查询、即时到账。针对企业代扣代缴职工医保费业务，开通绿色通道，简化申报资料审核步骤，实行容缺办理机制。本月以来，非接触式缴费占比已突破百分之九十五，平均办理时长缩短至三分钟以内。此外，定期开展系统操作培训，指导财务人员熟练掌握批量扣款功能，有效降低因账户余额不足或信息错误导致的缴费失败率。

强化部门协作，构建共治共享新格局

医保费征收是一项系统工程，离不开多部门协同发力。我们与医保局、财政局、人民银行驻行建立了常态化沟通机制，按月召开联席会议，及时同步参保登记数据与税费入库情况，清理长期未缴费异常记录。针对跨区流动人员参保衔接问题，建立快速协查通道，缩短数据比对周期。在困难群体资助参保方面，与民政部门对接低收入人员名单，落实分类资助政策，确保应保尽保、不漏一人。通过信息共享与业务协同，大幅减少了重复录入与人工核对工作量，提升了整体征管效能。

下一步工作安排

对照当前工作中存在的薄弱环节，我们将重点推进三项措施。一是持续扩大智慧缴费覆盖面，针对偏远乡镇增设自助办税终端点位，延伸服务触角。二是完善风险防控机制，利用大数据筛查异常缴费行为，防范欺诈骗保与资金流失风险。三是加强队伍能力建设，组织专项业务培训与应急演练，提升一线人员应对复杂问题的实操水平。同时，计划在下季度开展缴费服务满意度回访，收集意见建议并逐项整改，推动服务质量稳步提升。

总体而言，本阶段医保费征收与服务工作进展平稳有序，各项指标均达到预期目标。后续将继续坚持以纳税人缴费人为中心，不断优化征管模式，创新服务手段，全力保障辖区医疗保障基金安全足额入库，为构建多层次医疗保障体系贡献税务力量。

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