近年来，凯里市税务局紧紧围绕上级决策部署，坚持以纳税人缴费人为中心，持续深化税收征管改革，推动政务服务提质增效。通过简化办事流程、拓展线上渠道、落实减税降费政策等一系列务实举措，切实打通服务企业的最后一公里，为凯里市经济社会高质量发展注入了强劲的税务动能。

全面推行非接触式办税实现业务掌上办

针对企业和群众办事跑腿多、排队久等痛点，凯里税务大力推广电子税务局和移动端办税应用。目前，绝大多数涉税事项已实现全程网办，包括发票申领、申报纳税、退税申请等高频业务均可通过手机或电脑一键办理。对于不熟悉数字操作的老年群体或小微企业主，办税大厅设有专属辅导窗口，工作人员提供一对一帮办代办服务，确保线上线下服务无缝衔接。这种灵活便捷的办税模式不仅大幅压缩了办理时限，也有效降低了企业的制度性交易成本。

精准落实税费优惠政策减轻市场主体负担

国家出台的各项减税降费政策是稳企纾困的重要抓手。凯里税务组建政策速递团队，依托大数据平台为企业量身定制优惠清单，确保红利精准直达。重点聚焦制造业、现代服务业以及个体工商户，全面落实增值税留抵退税、研发费用加计扣除、小微企业所得税减免等政策。同时，建立政策兑现跟踪机制，对符合条件的企业实行快速审核、即时拨付，让真金白银的政策红包及时转化为企业发展的资金活水，有效缓解了经营压力。

强化税银互动与跨部门协同提升服务效能

为解决中小企业融资难问题，凯里税务积极搭建税银合作桥梁，将纳税信用转化为融资资本。通过安全共享纳税数据，银行机构能够快速评估企业资质，推出多款纯信用、低利率的线上贷款产品，帮助企业盘活流动资金。此外，税务部门联合市场监管、社保、住建等部门推行综合事务一窗通办，打破信息壁垒，实现涉企事项集成化办理。各部门数据互通互认，群众和企业只需提交一次材料，即可办结多项关联业务，极大提升了政务服务的整体效率。

持续优化法治环境保障税收公平透明

规范执法是优化营商环境的基石。凯里税务全面推行行政执法公示制度、执法全过程记录制度和重大执法决定法制审核制度，做到权力运行公开透明。在稽查办案中坚持包容审慎监管，对新业态、新模式给予合理容错空间，避免一刀切式处罚。定期开展税法宣传进园区、进商会活动，普及合规经营知识，引导企业健全财务内控体系。通过构建亲清征纳关系，既维护了税法尊严，又增强了市场主体的获得感与安全感。

面向未来，凯里税务将继续紧跟数字化转型步伐，不断拓展智慧税务应用场景，倾听企业呼声，回应社会关切。通过常态化开展满意度回访和作风整顿，查找服务短板并及时整改，力求在政策落实、便民办税、风险防控等方面取得更大突破。全体税务干部将以更加饱满的热情和专业的素养，扎根苗乡侗寨，服务千家万户，为谱写凯里现代化建设新篇章贡献坚实的税务力量。

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