近年来,基层税务部门将结对共建作为打通服务群众“最后一公里”的重要抓手,通过跨部门、跨行业、跨区域的协作联动,把政策红利精准送达企业,把便民服务切实送到群众身边。这项机制不仅优化了办税流程,更在基层社会治理中发挥了积极作用。
聚焦需求对接,搭建常态化沟通平台
结对共建不是走过场,而是建立在摸清实际需求的基础之上。各基层税务所主动走访辖区街道、社区以及小微企业集聚区,建立问题收集台账。通过定期召开联席会议,税务机关与共建单位共同梳理高频痛点。比如针对新办企业不懂税控设备操作、个体工商户对申报节点把握不准等问题,双方联合推出“一对一”辅导清单。共建双方还共享网格化管理资源,税务干部与社区网格员组成联合服务小组,入户宣传时同步解答社保缴纳、个税抵扣等民生话题,实现一次上门、多项答疑。这种做法大幅减少了重复沟通成本,让信息传递更加高效透明。
整合资源优势,拓展多元化服务场景
基层力量有限,结对共建有效打破了部门壁垒。税务机关将办税服务厅的标准化流程延伸至共建单位的办公场所或党群服务中心,设立流动税务服务点。在农忙季节或企业生产高峰期,服务队直接进驻园区和村镇,现场办理发票申领、税费争议调解等业务。同时,共建活动注重资源整合,引入律师事务所、会计师事务所等专业机构参与税收普法,开展案例式宣讲。针对困难群体,联合民政、残联等部门推出税费减免绿色通道,确保优惠政策应享尽享。这种“税务加”模式让服务触角延伸到更多角落,群众办事不再需要多头跑、反复问,体验感显著提升。
强化党建引领,凝聚基层治理合力
结对共建以党建工作为纽带,推动业务与思想双提升。基层党支部与社区党组织、重点企业党组织签订共建协议,联合开展主题党日、志愿服务和廉政教育活动。通过共学政策法规、共查风险隐患,党员干部的服务意识和问题解决能力明显增强。在防汛抗旱、应急保供等特殊时期,共建队伍迅速集结,税务人员配合街道做好物资采购环节的税费保障,协助企业快速落实阶段性缓缴政策。党建引领下的协同作战,让原本分散的工作力量形成了一张紧密的服务网,既提升了行政效能,也增强了群众对政务服务的信任度,真正实现了资源共享与优势互补。
完善长效机制,持续释放共建成效
结对共建要长久运行,关键在于制度保障与效果评估。各地已逐步建立共建项目销号制度和满意度回访机制,每次活动后收集反馈,对未达标的环节及时整改。定期开展优秀案例评选和经验交流,把行之有效的做法固化为标准操作流程。下一步,基层税务将继续深化共建内涵,依托数字化手段搭建线上互动平台,实现需求一键报送、进度实时追踪。同时扩大共建覆盖面,向农村集体经济组织、新业态从业者倾斜,让税收服务更加贴近时代发展步伐,为民企纾困解难提供持续动力。
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