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一、机关食堂管理的难题:
(一)餐饮公司为了追求自己的利润最大化,以减少成本支出来获取最大利润的一部分,成本支出的减少意味着菜品质量在很大程度上出了问题,饭菜的花色品种呈现单一化,饭菜品种重复,最终导致了就餐职工埋怨不断。
(二)驻楼各单位费用承担不均,食堂就餐单位涉及局机关、运管处、农管处、海事局、邮政局等。运管处承担厨师及服务人员工资,农管处负责其他费用,但是由于费用支出没有明确,造成了个别单位支出不及时。餐厅厨具、餐具损耗无单位负责。
(三)单位补足资金结算不及时。个别单位存在每位就餐人员5元补足资金及其他就餐安排资金结算不及时的问题。在一定程度上影响了餐饮公司服务质量。
二、应对措施:为加强管理,为职工提供满意的午餐服务,可以采取直接管理的方式,经安排单位专门人员进行策划管理,通过公开招聘厨师、服务人员,根据实际的就餐职工和潜在的就餐职工人数安排职工就餐。
(一)是通过建立健全管理制度,譬如质量制度、卫生制度、食品安全制度、财物(设备)管理制度、采供制度、考核制度等相关制度,以制度来管理人,以制度来促进菜品质量的提高,以保证单位广大职工的饮食健康。
(二)是采取定期座谈咨询活动,征询驻楼各单位职工代表对食堂饭菜质量、服务的意见和建议,加强整改,争取职工最大满意。
(三)是食堂食材采买、原料供应定期公示。每周一对上周食堂原料使用、采买情况进行公示,让职工做到清楚明了,就餐放心。
(四)是在菜品创新、花色品种、满足不同口味和饮食习惯等方面,灵活多样,既有一定时段内固定的菜谱,又能根据时令进行及时调整。
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