实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是

实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是（　）。

A、决策、准备、开始、扩展、综合

B、准备、开始、扩展、综合、结束

C、计划、决策、准备、开始、冻结

D、计划、准备、开始、扩展、总结

【正确答案】 A

【答案解析】 在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行。这五步分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。

下列属于计数值控制图的有（　）。

A、单值控制图

B、不合格品率控制图

C、平均值和极差控制图

D、不合格品数控制图

E、中位数和极差控制图

【正确答案】 BD

【答案解析】 计数值控制图是以计数值数据的质量特性值为控制对象的情况。属于这种情况的有不合格品率控制图和不合格品数控制图，这两种控制图也称为计件值控制图；还有缺陷数控制图和单位缺陷数控制图，这两类控制图也称为计点值控制图。