质量管理的环节不包括

质量管理的环节不包括（　）。

A、质量控制

B、质量保证

C、质量改进

D、质量反馈

【答案】D

【解析】质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动。质量管理通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进环节。

关于质量管理的说法，错误的是（　）。

A、质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动

B、质量管理的环节包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进

C、围绕产品质量形成的全过程实施质量管理是组织各项工作的主线

D、质量管理仅涉及组织的生产活动

【答案】D

【解析】选项D错误，质量涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰。

控制图是1942年由美国的（　）首创的一种质量管理工具。

A、休哈特

B、泰罗

C、帕雷特

D、菲根堡姆

【答案】A

【解析】控制图是1942年由美国的休哈特首创的一种质量管理工具，被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，并以此为依据来维持生产过程的稳定性。因此，控制图又被称为管理图。

在质量管理实践中，许多行之有效的质量管理方法和技术正在被广泛应用，主要包括（　）。

A、分层法

B、调查表法

C、散布图法

D、因果分析图法

E、折线图法

【答案】ABCD

【解析】在质量管理实践中，许多行之有效的质量管理方法和技术正在被广泛应用。例如，以统计技术为基础的、特别适合解决现场质量问题的分层法、调查表法、散布图法、排列图法、因果分析图法、直方图法及控制图（波动图）法等。

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