有人以OKX（欧易）身份认证“人工复核”为由，通过聊天软件催促补传身份证件、手持照片或自拍视频时，不要直接发送。证件材料属于高度敏感信息，是否确需补充、需要哪些页面和上传格式，都应从本人已登录账户内的可验证入口核对。

为什么聊天窗口不适合补传证件

聊天账号的名称、头像和认证标记可能被仿冒，转发的链接也可能把材料上传到第三方服务器。证件正反面、面部图像、地址和证件号码一旦泄露，可能被用于冒名注册、社交工程或进一步诈骗。对方能说出部分个人资料，并不能证明其身份。

先核对四个关键点

1. 账户内是否有对应通知：自行打开已经确认可信的客户端或HTTPS页面，查看身份认证状态和待办事项，不使用私信中的快捷链接。
2. 申请编号是否一致：核对站内记录中的申请时间、状态和编号，不接受只有口头描述、无法在账户内对应的“加急复核”。
3. 上传入口是否在登录会话内：需要补充材料时，只按当前账户页面展示的步骤操作，不把文件发送到个人邮箱、网盘、聊天群或陌生表单。
4. 材料要求是否明确：只提交页面明确要求的资料，不额外发送银行卡、短信验证码、身份验证代码、私钥、助记词或完整资产账单。

这些催促方式属于高风险信号

• 以“马上冻结账户”制造紧迫感，拒绝用户自行登录核对；
• 要求退出官方页面、关闭安全软件或下载远程控制工具；
• 要求先交保证金、认证费或向所谓安全地址转账；
• 要求在视频通话中展示验证码、二维码或身份验证器；
• 要求把未经脱敏的证件材料长期保存在公共网盘链接中。

如果已经通过聊天软件发送了材料

立即停止继续发送，并保存聊天账号、时间、链接和文件清单作为证据。随后在可信设备上检查账户登录会话、安全设置和近期操作；若同时提供过密码或验证码，应按相应安全流程更新认证信息并撤销异常会话。还应关注证件被冒用的迹象，并通过账户内可验证渠道报告事件。

风险提示

风险提示：身份认证的目的不是让用户把证件交给陌生个人保管。任何以审核为名索要转账、远程控制权限、验证码、私钥或助记词的要求都应拒绝。不要因对方承诺“快速通过”“解除限制”或“返还认证费”而绕过账户内流程，也不要尝试伪造或篡改认证材料。

提交材料前的最终核对清单

确认当前域名与会话可信、账户内存在对应待办、上传页面为登录流程的一部分、材料类型与页面要求一致，并遮挡不需要展示的信息。提交后保存申请编号和状态截图，后续仍从同一账户入口查询进度。

资料来源

汇利KJKS资料站