不要从邮件链接进入

欧易（OKX）用户收到并非本人发起的密码重置邮件时，应先停止点击其中的按钮、附件和二维码，通过自己保存的官方入口打开账户。邮件外观、发件人名称和品牌图标都可能被仿冒，不能仅凭页面相似就认定真实。

核对账户内的安全记录

查看安全通知、登录设备、会话时间和验证方式，确认是否存在对应的重置申请。地点可能受网络出口影响，但陌生设备、异常时间和连续请求应按高风险处理。截取证据时遮住完整邮箱、验证码和账户标识。

先保护绑定邮箱

检查邮箱登录会话、转发规则、恢复地址、应用密码和第三方授权，退出陌生设备并更换独立长密码。平台密码应与邮箱不同，优先启用验证器、通行密钥等不只依赖短信的验证方式。

检查其他访问路径

复核API密钥、提币白名单、第三方授权、订单、划转和充提记录。发现未知变更时立即撤销相关权限，通过官方工单提交时间和编号，不向所谓客服开放屏幕共享或支付解冻费。

持续观察

保留原始邮件头和工单回执，连续数日查看安全提醒。本文不构成投资建议，密码恢复规则以欧易最新说明为准。

风险提示

重置邮件可能是钓鱼或账户试探，即使密码未改变，也应防范邮箱接管和社交工程风险。

团队还应规定截图脱敏格式、审批人和保存期限，避免同类泄露反复发生。

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